Culiacán, Sinaloa, 20 de noviembre de 2012 (www.evmculiacan.com).- Hay quienes ven a la mercadotecnia como el antídoto infalible ante los malos productos y los malos negocios, gracias a los mitos que giran alrededor de esta especialidad, por lo tanto nos hemos decidido a recopilar algunas aclaraciones a los mitos urbanos del marketing.
Existe una paradoja constante entre mercadotecnia y empresarios. Mientras los mercadólogos se agotan tratando de hacer de la mercadotecnia una herramienta cotidiana en las empresas; los empresarios la ven como el último recurso para salvar un mal negocio o un mal producto.
Ver a la mercadotecnia como píldora mágica es un error que causa serios estragos en las organizaciones. Habitualmente esta visión nos lleva a errores de aplicación, exageradas expectativas de resultados y derroche de recursos. Al final, cuando los resultados se quedan cortos, los empresarios llegan a la conclusión precipitada que la mercadotecnia no sirve y los mercadólogos tampoco.
Le presentamos los mitos más comunes que hay en la mente de los empresarios sobre la mercadotecnia:
1. LA MERCADOTECNIA ES MÁGICA. Existe la creencia infundada de que la mercadotecnia puede arreglarlo todo en un mal negocio, salvando todas las carencias del mismo por el solo hecho de aplicar estrategias de mercadotecnia; pero esto no es verdad.
Si usted espera resultados mágicos aplicando estrategias de mercadotecnia en lugar de voltear a ver su empresa y resolver sus problemas a profundidad, por más marketing que aplique usted no llegará a ningún lado.
CONSEJO: Haga una comparación objetiva y honesta entre su negocio y la competencia. Descubra lo que sus clientes no encuentran en su empresa y concentre todos sus esfuerzos en resolverlo. Después, aplique generosamente la mercadotecnia.
3. LA MERCADOTECNIA ES UNA CIENCIA EXACTA. Debemos entender que nadie puede asegurar que la mercadotecnia es infalible, pues cuando tratamos de influir en los consumidores no debemos olvidar que cada uno de ellos es un individuo y sus reacciones son impredecibles.
Todos los negocios exitosos tienen un común denominador: experimentación e innovación. Alguna vez leí por ahí que si la incertidumbre le molesta, mejor busque un empleo. La mercadotecnia es un campo de experimentación permanente. Una buena estrategia hoy, puede fallar mañana sin alguna explicación lógica.
CONSEJO: Ponga en práctica el mayor número de acciones de mercadotecnia que pueda. Conserve aquellas que funcionen y deseche rápidamente las que fallen. Diviértase experimentando y haga algo nuevo todos los días…seguramente su estrategia exitosa está a la vuelta de la esquina.
4. LA MERCADOTECNIA PRODUCE RESULTADOS AL INSTANTE. Sin la repetición de esfuerzos la mercadotecnia tiene muy pocas posibilidades de tener éxito, si uno no es constante e insistente es muy difícil competir contra 14,000 mensajes publicitarios que “atacan” diariamente a un adulto. Y si no me cree imagine a su volante, anuncio o correo electrónico luchando solito por la atención de sus prospectos. Es una pelea casi perdida….a menos que siga algunas indicaciones incómodas, pero efectivas.
CONSEJO: Repita su mensaje una y otra vez. Respete a sus prospectos, déles información útil y veraz. Esté al pendiente de su competencia, gáneles en innovación, en calidad, en atención a clientes. Sea paciente y repita su mensaje de ventas mínimo 12 veces seguidas antes de esperar resultados.
Mito Nº 5: LA MERCADOTECNIA VENDE: Los dueños de los negocios siguen creyendo que la mercadotecnia es un arma para generar ventas inmediatas, lo usan como acelerador de ventas, e intentan sustituir la habilidad de ventas con esfuerzos aislados de mercadotecnia, y por lo tanto dejan todo el trabajo de ventas a un programa de marketing.
CONSEJO: Coordine los esfuerzos de su área de ventas con los de su departamento de mercadotecnia, vaya mucho más allá de una simple promoción y un anuncio, concentre su habilidad en encontrar y satisfacer necesidades, utilice el marketing como un complemento, pero no descuide nunca su área de ventas.
Mito Nº 6: LA MERCADOTECNA ES SOLO PARA EMERGENCIAS: Muchos empresarios recurren a la mercadotecnia como el último recurso cuando sus empresas están casi desahuciadas. Este es un remedio que rara vez funciona, pues habitualmente tienen pocos recursos, poca motivación y mucho menos tiempo.
CONSEJO: Concentre sus esfuerzos en rescatar lo más que pueda del negocio y haga nuevos planes cuando controle la crisis actual. Ahora que ya estamos con respecto a lo que hace y a lo que no hace la mercadotecnia, podemos comenzar a aplicarla sin prejuicios, claro está que debemos siempre medir cualquier estrategia de marketing, pues si no se tiene una métrica no sabemos sí fue útil o no, recuerde si no mide, podría estar usted apostando todo al caballo perdedor, o bien estar desechando la idea del millón de dólares solo por una mala racha. No pierda de vista la verdadera dimensión de la mercadotecnia, que si bien no sirve para suplir una buena idea de negocio, si sirve para impulsar y potenciar los buenos negocios a nuevos y mejores niveles.
