En los últimos 10 años, gracias a los avances en la tecnología, hemos podido aprender más del cerebro que en toda la historia de humanidad. Hoy sabemos que principalmente el cerebro es un órgano hecho para sobrevivir, para protegernos y para ahorrar su propia energía, que concentra emociones y pensamientos, y que como resultado de una evolución, compartimos muchas de sus funciones con los animales y que nuestra parte racional termina siendo la menos dominante del cerebro. ¿De qué nos sirve estos conocimientos para sacar provecho en nuestro negocio?
Te daré algunos ejemplos:
- Tus clientes. Los humanos no podemos expresar racionalmente el porqué de nuestros gustos y preferencias, simplemente nos gustan o no las cosas. Nuestras decisiones de compra son básicamente emocionales, pero nos gusta sentirnos inteligentes, así que damos explicaciones lógicas de “porqué compramos algo”. Básicamente las personas compramos por “miedos y para evitar dolor”; así que ¡detecta los miedos y dolores de tus clientes, genérales emociones positivas respecto a cómo tú vas a solucionarle esos problemas, después dales algún argumento racional para que lo puedan repetir. !Olvídate un poco de tu producto; la gente compra por sus razones, no por las tuyas!
- Motivar a tus empleados. El cerebro es egoísta, así que no hará nada si él no siente que será beneficiado. Esto es sumamente importante cuando hablamos de motivación a empleados o de programas de cambio. No hay forma de motivar o cambiar a quien no tiene interés. ¡Así que enfoca tu comunicación, no en lo que le conviene a la empresa que cambien, sino en cómo percibe la mente de tus empleados ese beneficio!
- Multitareas. A pesar de lo que se piense, usamos todo nuestro cerebro, pero solo un 2% a la vez, y no podemos realizar funciones cognitivas (aprendizaje-razón) en paralelo, por lo que es ineficiente traer varios temas a la vez, además de ser muy desgastante para la energía del cerebro; esto aunado a la enorme cantidad de distracciones que hoy tenemos por los medios electrónicos, a los que somos adictos porque detonan la producción de dopamina en nuestro organismo.
¡Evita el multitasking!
El cerebro no está diseñado para ser exitoso en los negocios, para tener buenas relaciones o para ser feliz, nada de eso. El cerebro está diseñado, como resultado de una evolución, para sobrevivir. Sin embargo, hoy la neurociencia nos permite utilizar técnicas para ser más productivos, más enfocados en nuestras tareas, tener muchas más ideas, comunicarnos más eficientemente, para tener mejores relaciones y una vida más plena y feliz.
¡Olvídate de soluciones mágicas, aprende cómo funciona tu cerebro y saca provecho de él!
Artículo escrito por: Fernando Ralero – Consultor y Conferencista