Culiacán, sábado 05 de abril del 2025 – En el Salón Presidentes de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia de Culiacán A.C., se llevó a cabo una conferencia sumamente enriquecedora titulada “8 pecados del Servicio al cliente”, impartida por el Ing. Arturo Esquer Murillo, experto en servicio al cliente y ventas con una destacada trayectoria en empresas como Nissan, Chrysler, Chevrolet, Seguros Monterrey, Pinturas Prisa e Inmobiliaria Homex.
Con más de 30 años de experiencia, Arturo Esquer es también socio fundador de Best Escuela de Ventas y ABC Sales Coach, empresas dedicadas al entrenamiento y consultoría en ventas, servicio al cliente y desarrollo humano.
Durante esta sesión, los asistentes tuvieron la oportunidad de descubrir los errores más comunes que alejan a los clientes y cómo evitarlos para mejorar los resultados comerciales. Arturo Esquer nos compartió sus conocimientos y herramientas clave para transformar la atención al cliente, recordándonos que el servicio al cliente no es simplemente un área dentro de la empresa, ¡es una actitud!
Los puntos destacados de la conferencia incluyeron:
- Los 8 pecados más frecuentes en el servicio al cliente.
- Estrategias para crear experiencias memorables desde el primer contacto.
- Cómo construir relaciones duraderas a través de un servicio auténtico y personalizado.
La conferencia fue un verdadero llamado a cuestionar y mejorar nuestros hábitos de atención, brindando a todos los presentes la oportunidad de reflexionar sobre cómo podemos hacer que cada interacción con nuestros clientes sea una oportunidad de crear valor.
Con una participación activa de aproximadamente 40 socios e invitados, se llevó a cabo una interesante ronda de preguntas y respuestas, donde el Ing. Esquer ofreció respuestas prácticas y detalladas a las inquietudes del público.
La jornada también contó con la tradicional Rifa de Madrugadores, que añadió un toque de diversión y camaradería a la mañana, patrocinada por varios de nuestros socios ejecutivos: Graphis zas, Equipo de sóftbol EVM, Trivac, Productos Sinaloenses, Abagro e Independiente Seguros.
Al finalizar el evento, la mesa directiva hizo la entrega de un merecido reconocimiento al Ing. Arturo Esquer Murillopor su valiosa contribución al fortalecimiento del servicio al cliente. Posteriormente, todos los asistentes fueron invitados a tomarse la foto del recuerdo, celebrando juntos los aprendizajes compartidos.
Para cerrar con broche de oro, Luis Alfonso Meza Espinoza, presidente de la asociación, ofreció un mensaje de agradecimiento y clausuró oficialmente la sesión, resaltando la importancia de seguir compartiendo conocimientos que fortalezcan nuestras prácticas comerciales y de servicio.
¡Gracias a todos los presentes por su participación! ¡Nos vemos en la próxima sesión!
