México, 07 de Diciembre de 2011 (Queo.mx).- Un estudio realizado recientemente comprueba como algunos minoristas pueden perder hasta un 20% en ventas, debido a que las búsquedas no tienen resultado por diferencias entre lo que se escribe y el nombre del producto.
Las tiendas online con un buen motor de búsqueda y sistema de navegación, logran clientes más satisfechos dispuestos a comprar más, ya que encuentran con facilidad los productos, afirma la empresa líder en la búsqueda y navegación online del mercado europeo FACT-Finder.
Estos productos al ser poco conocidos o difíciles de encontrar debido a nombres complicados, generalmente no aparecen dentro de los resultados de búsqueda. Gracias a un buen motor de búsqueda y navegación, incluso productos escondidos se encuentran, incrementando la tasa de conversión y ventas de su tienda online.
Por ejemplo los filtros de navegación son esenciales para tiendas online de joyería: Una búsqueda general como “anillo” en una tienda de joyas, devolverá muchísimas páginas de resultados. Para evitar que el cliente se sienta abrumado con tanta información, se le debe ofrecer filtros de navegación. De esta forma, el cliente podrá filtrar su búsqueda según “material”, “diseñador”, “tamaño”, “precio”, etc. Estos filtros deben ser dinámicos, es decir que se adapten al productos buscado, ya que los criterios de filtrado para un anillo son mayormente diferentes a los de un reloj, indica la empresa europea.
Actualmente las empresas invierten en la mejora de sus productos o servicios, en tecnología, en promoción, en posicionamiento pero descuidan los contenidos de la comunicación. Los errores ortográficos y las malas traducciones deterioran la imagen y hacen disminuir las ventas de sus productos o servicios.
Por otro lado recurriendo a traductores profesionales, repasando la ortografía y expresiones, este porcentaje se reduciría considerablemente, se mejoraría el posicionamiento natural de una página y además se aumentarían las visitas.