Culiacán, Sinaloa a 16 de Junio de 2013.- Cumpliendo con los lineamientos que establece nuestra asociación, los miembros de Ejecutivos de Ventas de Culiacán A.C. celebramos una más de nuestras importantes reuniones, teniendo como invitado orador a Manuel Santos de Anda, quien nos compartió interesante conferencia sobre “La Visión Interna del Consumidor”.
Contando con la asistencia de cuarenta y ocho socios y diez invitados especiales, el orado invitado dio inicio a su charla explicando de manera clara y coherente el título de la misma, señalando lo siguiente: “La Mercadotecnia es un proceso Social y Administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”.
Santos de Anda, agregó que el consumidor tiene una visión muy amplia de cada producto, pues analiza y compara las ventajas y desventajas antes de adquirirlo.
El orador invitado dijo también que existen Clientes Complacidos que según Philip Kotler (en su libro “Dirección de Mercadotecnia”), el estar complacido genera una afinidad emocional con la marca, no solo una preferencia racional, y esto da lugar a una gran lealtad de los consumidores.
En base a lo antes mencionado, Manuel Santos de Anda planteo la siguiente pregunta a los asistentes: ¿De qué nos puede servir conocer el comportamiento de los consumidores?, argumentando así, que es el mismo comportamiento que emprenden los consumidores al buscar comprar, usar, evaluar, o disponer de los productos y/o servicios que esperan satisfacer sus necesidades.
Manuel Santos de Anda añadió también que los consumidores adquieren un “rol” como actores en la escena del consumo…representan un papel y posteriormente otro, mismo que dependerá sus decisiones de consumo.
Y fue al término de la charla cuando los ahí reunidos plantearon algunas preguntas al ponente para aclarar sus dudas, así mismo agradecieron por compartir con ellos tan interesante tema.
Una vez dada por terminada la sesión, nuestro presidente agradeció al orador invitado su importante asistencia e hizo entrega de merecido reconocimiento por su brillante participación, de igual manera le informó que la asociación que él preside siempre lo recibirá con los brazos abiertos.