Con gran éxito se llevó a cabo la sesión sabatina organizada por Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia de Culiacán, denominada “CRM para captar y Fidelizar más clientes en menos tiempo”, a cargo de Sergio E. Ceyca Lugo. El pasado 02 de mayo, los socios de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia de Culiacán A.C. se […]
Sergio Ceyca
¿Cómo puedo medir la satisfacción de mi cliente?
Culiacán, Sinaloa a 18 de Junio de 2013.- Muchas veces creemos conocer la satisfacción de nuestro cliente hacia nuestros productos o servicios, sin embargo, creer que lo sabemos es sólo una percepción. Para poder hacer una medición mucho más exacta y con mucha más validez para la toma de decisiones podemos implementar cualquiera de las […]
La Gestión de Clientes
Culiacán, Sinaloa a 04 de Abril de 2013.- En nuestro primer post, definimos el concepto de fidelización como, el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras. De esta manera, el departamento de mercadotecnia tratará de mantener como clientes especiales a ciertos […]